Gobernadora recorre hospitales de Monte Plata junto a su equipo de trabajo para promover el sistema 311
Monte Plata, 13 de febrero 2025. – La gobernadora de la provincia Monte Plata, Rafaela Javier Gomera, realizó un recorrido este jueves por los cuatro hospitales de la provincia. La visita incluyó los centros de salud, Santo Cristo de los Milagros en Bayaguana; hospital provincial, Dr. Ángel Contreras en Monte Plata, Dr. Pedro Heredia en Sabana Grande de Boyá y el hospital municipal de Yamasá.
El objetivo principal de esta iniciativa fue presentar a médicos, enfermeras y personal administrativo el sistema de Denuncias de los Usuarios, una herramienta implementada por el gobierno central a través del número 311. Este sistema busca fortalecer la transparencia en la gestión de los servicios de salud y garantizar una atención de calidad para todos los ciudadanos.
Sobre el Sistema 311
El Sistema 311 es un servicio telefónico y en línea del Gobierno de la República Dominicana que permite a los ciudadanos presentar denuncias, quejas, reclamaciones y sugerencias sobre los servicios públicos. Su objetivo principal es facilitar la comunicación entre los ciudadanos y las instituciones gubernamentales para mejorar la calidad de los servicios y promover la transparencia en la gestión pública.
¿Cómo funciona el Sistema 311?
Los ciudadanos pueden acceder al Sistema 311 a través de dos vías principales:
Llamada telefónica: Marcando el número 311 desde cualquier teléfono fijo o móvil, los ciudadanos pueden comunicarse de forma gratuita con un representante del sistema. Este representante está capacitado para recibir y registrar la denuncia, queja o reclamación del ciudadano, así como para proporcionar información sobre el estado de su caso.
Plataforma en línea: A través del portal web del Sistema 311 (https://311.gob.do/), los ciudadanos pueden registrar y dar seguimiento a sus casos de manera virtual. La plataforma en línea también ofrece información sobre los servicios públicos y las instituciones gubernamentales, así como preguntas frecuentes y noticias relevantes.
El Sistema 311 abarca una amplia gama de servicios públicos, incluyendo:
Infraestructura: Problemas con carreteras, calles, alumbrado público, semáforos, aceras, parques, etc.
Servicios básicos: Fallas en el suministro de agua potable, energía eléctrica, recogida de basura, etc.
Seguridad: Denuncias de robos, asaltos, vandalismo, etc.
Medio ambiente: Problemas de contaminación, ruido, tala de árboles, etc.
Salud: Quejas sobre hospitales, centros de salud, falta de medicamentos, etc.
Educación: Problemas en escuelas, colegios, universidades, etc.
Transporte: Quejas sobre el transporte público y escolar, taxis, autobuses, etc.
Otros servicios: Cualquier otro problema relacionado con los servicios públicos.
Durante el recorrido, la gobernadora Javier Gomera destacó la importancia de este sistema para la provincia de Monte Plata y el país. «Con esta herramienta, los usuarios podrán expresar sus inquietudes y denuncias de manera directa y eficiente, lo que nos permitirá mejorar continuamente los servicios que ofrecemos en nuestros hospitales», afirmó.
Además de la presentación del sistema de denuncias, la gobernadora sostuvo encuentros con el personal de los hospitales para conocer de primera mano sus necesidades y desafíos. Esta visita forma parte de una serie de iniciativas impulsadas por el gobierno para fortalecer el sistema de salud en la provincia de Monte Plata y garantizar una atención de calidad para todos los ciudadanos.
En el recorrido de la gobernadora por los centros de salud fue acompañada de los directores de los centros de salud:
* Dr. Olegario Ortega del Santo Cristo de los Milagros.
* Dr. Rafael De Luna, del hospital Dr, Ángel Contreras.
* Dr. Francisco Berroa del hospital, Dr. Pedro Heredia Rojas.
* Dr. Eddy Canela del hospital Municipal de Yamasá.
* Monseñor Lorenzo Vargas en todo el recorrido.
* El Patronato del hospital, Dr. Ángel Contreras.
Departamento de Prensa y Comunicaciones de la Gobernación de Monte Plata
